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工作感悟

我是建忠一员,在每天的工作当中,我都以愉快的心情,亲切的语言沟通来了解顾客的消费心理,微笑服务,树立良好的建忠形象。
  为了提升我们产品的知名度,让更多的顾客了解我们的产品,我们张经理安排我和同事小张每周末在各个小区门口做宣传。刚开始摆在小区门口过往的人看一眼就走了,随口说建忠的产品只有方便面,没有什么特色,我上前去介绍我们的产品不止有方便面,还有食用醋、面粉、离子水、蜂蜜酒、育果袋等都有自己的特色。比如方便面就有很多个品种,今年还新出了一种干吃的雪花面,它是巧克力味的,面饼香脆,口感特别好。顾客听了我的话后停了下来,随后我给顾客介绍了我们的蜂蜜酒,在品尝中有位女顾客问我:“你们的酒女的也能喝呀!”我给顾客说:“蜂蜜酒口感香甜,老少皆宜,您可以尝一下。”顾客喝了觉得很好,口感不错。我又给顾客介绍了我们的醋,我们的醋有精品陈酿醋、农家醋、田园香味醋、凉拌醋等都是以纯粮食酿造,听了我的话,顾客也微笑着说:“现在建忠还有这么多产品啊!买点回去尝尝。”顾客想买25kg的桶装醋,又说家住五楼,张经理二话没说,就给送到五楼。我给顾客说:“我们的店就在新区西二路,在这里做宣传,名字叫佳家爱服务部,欢迎您下次光临。”顾客听了,连连点头说:“有好的产品,更要有好的服务,你们的服务态度这么好,建忠产品在扶风肯定会销售的越来越好。”
  通过周末在小区门口做宣传,让我对销售有了更进一步的了解,大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,顾客是存在的,就看你怎样去发现顾客,同时要善于和顾客进行交流,关注、关心顾客需求的每个细节,以诚相待,让顾客相信选我们的产品没有错,用我们的产品更没有错。顾客的需求就是我们的工作重点。在今后的工作中,要努力让每位新顾客成为我们的老顾客,要让建忠品牌深入人心,发扬光大。
     扶风佳家爱服务部:吴 娟